hilton希爾頓

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品牌指數:31241

美國希爾頓飯店創立于1919年,在不到90年的時間裡,從一家飯店擴展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成為全球最大規模的飯店之一。

希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球範圍内“希爾頓”商标的使用權。美國境内的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓國際酒店集團經營管理着403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟,令世界範圍内雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家内有着逾71000名雇員。

全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級别的服務水平,本着著名的“Conrad服務文化”理念,為商務和休閑遊客創造價值。酒店客房舒适精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設備完善、會議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間,Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合酋長國(迪拜)增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目HiltonHHonors(R)的服務。

希爾頓就是在微笑中提供優質的綜合服務。希爾頓在《賓至如歸》認為:旅館是一個服務和款待的行業,為了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡室、會議室、宴會廳、遊泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室内設備,諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有,使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種"賓至如歸"的感覺。

全球市場分布

根據企業之間的協議,“希爾頓”品牌由希爾頓國際(HiltonInternational)和希爾頓飯店公司(HiltonHotelsCorp.)共同使用。

2005年希爾頓國際計劃抓住中歐和東歐經濟發展勢頭良好、休閑業方興未艾的機會,大舉擴大該集團在中東歐的連鎖飯店網絡。目前希爾頓國際正同俄羅斯方面洽談在莫斯科開設第一家希爾頓公司的頂級飯店康拉德飯店事宜;同烏克蘭有關當局簽訂了在基輔開設一家希爾頓飯店的協議;在波蘭華沙的希爾頓飯店即将開張;在斯洛伐克布拉迪斯拉發經營一家希爾頓飯店的協議也已簽署。希爾頓國際還希望通過特許經營的方式擴大公司三星級經濟型飯店斯堪的克飯店在中東歐的數量,目前這種經濟型飯店主要集中在北歐地區和波羅的海國家。
在中國的擴張

1988年上海希爾頓飯店開業,它标志着希爾頓集團開始進入中國市場。20世紀90年代由于集團發展戰略主要在北美和歐洲市場,因此希爾頓在中國市場擴張步伐明顯落後于其它國際飯店集團。進入新世紀,随着中國飯店市場日漸龐大,同時美國的希爾頓飯店公司收購了英國的希爾頓國際,希爾頓品牌成為統一實體後,集團發展戰略重點開始轉向亞洲市場,尤其是中國市場,希爾頓加速了其在中國市場的擴張步伐。2005年3月23日,希爾頓國際飯店集團透露,其最高端的、在全球僅有17家的超豪華飯店品牌康拉德(CONRAD)将進入中國内地市場,首家飯店有望落戶上海新天地區域。2005年4月23日,宿遷東方希爾頓大飯店動工,于2007年上半年投入使用,是目前蘇北乃至整個淮海經濟區第一家五星級大飯店。6月7日,希爾頓國際飯店集團(HI)與中房集團在北京簽署協議,宣布“康拉德”(Conrad)飯店落戶北京;該集團旗下經濟型飯店品牌“斯堪的克”(Scandic)同時簽約,計劃于2008年北京奧運會前營業。北京将成為世界上第一個擁有全部三個希爾頓國際品牌的城市,包括豪華型飯店康拉德、高檔飯店希爾頓和面向中端市場的經濟型飯店斯堪的克。2005年12月,在海南島建設首家希爾頓全球度假村。2005年,将建一個中文網站。2006年元旦,上海金茂希爾頓大酒店開業。2006年,在廈門和三亞再開2家希爾頓飯店,其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假飯店。目前,希爾頓正謀劃将“希爾頓花園客棧”品牌引入中國。

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